التنفيذ والشحن والتوصيل /
1-مدة تنفيذ الطلب وتجهيزه لكم 2-4 ايام يتم على اتم جوده لاني اسعى جاهده لرضاكم
2-مدة وصول شحنتكم 7-9 ايام من يوم الشحن وايام عمل
.
.
سياسة الاستبدال و الاسترجاع ( متجر عناية ترف )
نود ابلاغكم بأن المنتجات المباعة لايمكن بأي حال من الأحوال أسترجاعها ولا استبدالها وذلك وفقاً لطبيعة المنتج كونه من مستحضرات العناية الشخصية ، او مكون من اعشاب طبيعيه
حفاظاً على الصحة العامة ومنعاً لإنتقال أي عدوى او الحاق ضرر بالمنتج لاني لااعلم وخوفا من الله
لاني مستحيل اخذ منتج مسترجع او مستبدل واروح اشحنه لعميل اخر
والسبب ⁉️
اني ماراح اشحنه لعميل اخر والحاق ضرر فيه باي شكل من الاشكال يهمني عميلي جدا جدا جدا ..لاني لاارضى ذلك على نفسي اخذ منتج عنايه او اعشاب مخلوطه طلعت لغيري ورجعه وانا استلمه، ولاراح ارضاه على غيري
تبيه مهم جدا
يجب تصوير الشحنه من لحظ الاستلام وفك الشحنه بتصوير غير متقطع او مقصوص عشان اذا صار في منتج ناقص او منتج غير عن طلبك يتم تعويضك مباشره وهذا الشي حق من حقوقك
ملاحظة بخصوص شركات الشحن
بعض شركات الشحن مثل سمسا، زاجل، ناقل، أرامكس، وسبيدكس تعتمد سياسة توصيل تتطلب من العميل تحديد موقع التوصيل بدقة بعد إتمام الطلب.
- إذا لم يتم إرسال الموقع عبر رابط التتبع أو من خلال تواصل مع مندوب الشركة، قد تقوم الشركة تلقائيًا بتحويل الشحنة إلى أقرب فرع للعميل.
- في هذه الحالة، يتم إرسال رسالة نصية للعميل تحتوي على تفاصيل موقع الفرع ورقم الشحنة، ويُطلب منه استلام الطلب يدويًا من الفرع خلال فترة محددة.
- المتجر غير مسؤول عن تأخير الاستلام في حال عدم إرسال الموقع من قبل العميل.
• في حال لم يقم العميل بتحديد موقع التسليم لشركة الشحن وتم إرسال الشحنة إلى أحد الفروع، يتوجب على العميل التوجه لاستلامها من الفرع المحدد خلال المدة المحددة.
• إذا لم يتم استلام الشحنة من الفرع وطلب العميل إرجاع الطلب، فإنه يتحمّل تكلفة الشحن واستلام الشحنه من الفرع كاملة مقابل عملية الإرجاع.
